Maison Amélia Ruby
Politique de retour et garantie
Dernière mise à jour — 8 août 2026
Chaque pièce quitte l'atelier après une inspection minutieuse. Si votre achat ne vous convient pas, voici les conditions dans lesquelles nous acceptons un retour, ainsi que la portée de la garantie qui accompagne nos sacs.
Délai pour demander un retour
Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
État du produit
Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son état d'origine, avec ses accessoires et son emballage.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué si toutes les conditions de retour sont respectées.
Garantie de 6 mois
Nos sacs bénéficient également d'une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les frottements, les égratignures, les taches ou les dommages causés par l'utilisation ou un entretien inadéquat.
Achats effectués chez un détaillant
Pour tout achat effectué auprès de l'un de nos détaillants, la politique de retour du détaillant s'applique.
Comment procéder
« Avant tout retour, veuillez communiquer avec nous afin d'obtenir les instructions de retour. »
Une question sur un retour ?
Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous transmettrons les instructions à suivre.
info@ameliaruby.com